Nette gewoonte, in gesprek; telefoon uit. Goed tégen afleiding en vóór aandacht en concentratie. Voor een geslaagd gesprek moet je echter ook iets áánzetten: je thermometer. Zorg dat je hem bij je hebt en dat hij altijd aan staat.
Elke ontmoeting tussen mensen heeft zijn klimaat, van ijskoud tot zwoel warm en alle nuances er tussenin. Klimaat beinvloedt productiviteit en resultaat, dat hoef ik niet uit te leggen. Maar klimaat is ook veranderlijk en varierend. Het klimaat in een gesprek kan omslaan binnen een oogwenk. Opeens voelt het kil en dan weer verdwijnt plots de kou uit de lucht.  Wie de temperatuur in de gaten houdt, kan de nattigheid voorspellen of de storm voor zijn.
Hou het klimaat in uw ontmoetingen voortdurend in de peiling. Telefoon uit, dan de thermometer aan! Een volgende keer hebben we het over de thermostaat.