03 mei 2016 | communicatie, gespreksvoering, spreken
Ach. Die arme man met die mooie naam: Albert Mehrabiam. Zijn 7%-38%-55%-regel is misschien wel het vaakst foutief geïnterpreteerde wetenschapsresultaat aller tijden. Sinds 1967 wordt zijn theorie over de verhouding tussen verbale, tonale en non-verbale communicatie te...04 feb 2015 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering, organiseren, presenteren
Als je dan toch aantekeningen maakt, schrijf dan in ieder geval de belángrijke dingen op. Geen vellen met volzinnen, maar informatie die je helpt om betere offertes te maken. Zoals de troetelwoordjes van de klant. Je moet er goed voor luisteren, maar ze zijn er...19 mei 2014 | communicatie, schrijven
Doe het niet. Begin er niet aan, is mijn advies. Als je niks te zeggen hebt, schrijf het dan ook niet op. Verspil je tijd er niet aan en val mij er niet mee lastig. Maar als je wel een punt hebt om te maken, wees dan zuinig met woorden. Overdaad schaadt. Schrijven is...28 jan 2014 | adviseren, communicatie, presenteren
Kun je het even voor ons tekenen? Ja, op die flipover graag. Er ligt wel ergens een stift en pak maar even een nieuw vel. Iets eenvoudigs graag, een paar lijnen maar. Breng dat hele verhaal van zonet nou eens terug tot de kern, en maak daar dan eens een plaatje van....01 nov 2011 | communicatie, gespreksvoering
Er zijn van die woorden waarmee je moet oppassen. Als je ze hoort van een ander en helemaal als ze uit je eigen mond komen. Normaal gesproken is dat gewoon zo. Normaal en gewoon. Van die woorden dus. Normaal en gewoon zijn woorden bij gebrek aan beter. Gebrek aan...09 dec 2010 | communicatie, gedrag, gespreksvoering
Aan woorden heb je niet zoveel, als het spannend is. Je baan, je relatie of je vriendschap; als ze op het spel staan kun je praten als brugman, zonder dat het je veel helpt. Je babbel keert zich dan eerder tegen je, dan dat je er voordeel van hebt. Op je woorden moet...01 jun 2010 | communicatie, gespreksvoering
Er zijn van die woorden …. Je zou ze wel weet niet wat …… Heb jij dat ook? Of laat je ze maar langs je afglijden? Van die woorden die alles stil leggen. Waarmee de sprankeling uit een discussie gaat, als de prik uit limonade. Van die woorden dus. Wie effectief een...31 mei 2010 | communicatie, gespreksvoering
Je gaat zo een vergadering in? Dan heb ik een leuke oefening voor je. Elk woord dat je spreekt kost een euro. Eens kijken hoe efficiënt je kunt zijn. De koetjes en kalfjes tellen niet mee. Daarbij mag je best wat met geld smijten, beter zelfs. Wat je daar investeert,...
