Wie is er hier de John?

John was de grote afwezige. Zijn naam werd genoemd in elk interview dat ik er hield. Hem zelf spreken kon ik niet, want hij was al twee jaar geleden vertrokken. Werkte nu voor de concurrent. Maar de organisatie droeg nog steeds zijn stempel. “We zeggen wel eens tegen...

Voeling is een competentie

Het doet soms gewoon pijn om het te zien. Hoe het uit de hand kan lopen, tussen mensen, met een groep of team. Als de verhoudingen verziekt zijn kan de temperatuur behoorlijk oplopen. En als het werkklimaat eenmaal koortsig is dan wordt alles wat je aanraakt...

Verandering werkt beter bergaf

Wie herinnert zich hem niet, Mario de pizzabakker van Iglo. Inmiddels hoort hij in het reclamemuseum, maar zoals veel goede reclame heeft hij onze taal rijker gemaakt met een gevatte uitdrukking. Zijn “bij de bodem beginnen” is van een bijna universele...