Marketing en het vooruitzicht van lucht

Marketing en het vooruitzicht van lucht

Ik bestelde een bladhark, maar dat was verkeerd. Ik moest vragen om ¨het vooruitzicht van een opgeruimde tuin.¨ Want volgens Seth Godin kopen mensen geen producten en diensten, maar relaties verhalen en beloftes. In een uitwisseling op twitter werd mij deze les...

DE klant heeft niet altijd gelijk.

Natuurlijk. Die lezer die voor dat boek niet meer naar jouw boekhandel komt, die mist veel. Ook waar: de klant die op een marktplaats iemand met een lager tarief vindt, die heeft niet door hoe goed je bent. Zoals de autorijder die je inruilbod afslaat, omdat iemand op...

De onbesproken échte les van Simon Sinek

Noem het ‘value-based marketing’, ‘purpose-drivenmarketing’ of ‘golden circle marketing’: er is geen organisatie die zich de afgelopen jaren niet heeft gebogen over zijn of haar ‘waarom’. Het waarom, in dit geval, zoals...

Klanttevredenheidsonderzoek als afknapper

Het is een beroepsziekte van marketeers; klantstalking met onderzoek. Het gebrek aan persoonlijk contact in de digitale tijd maakt bedrijven onzeker over hun prestatie. Dus gaan ze actief op zoek naar feedback. Met e-mails en enquetes – ¨en nu we toch bezig...