Voor je je klanten de deur uitdoet …

Voor je je klanten de deur uitdoet …

Het was een kleine speciaalzaak en ik kwam er twee, drie keer per jaar. Stukje rijden, maar dat gaf niet, want een vakman en altijd goed en snel geholpen. Tot vorige week. Hij vertelde trots dat ze gingen verhuizen; om de hoek, groter pand, nieuwe franchise formule én...

Klanten hebben ook gevoel

Negen tips om de zaak een beetje te ontregelen Het zijn tijden om je hoofd erbij te houden. Bij de les en bij de zaak; ruimte voor frivoliteiten is er even niet. Wie iets te verkopen heeft is zich dat maar beter bewust. Consumenten en bedrijven draaien hun dubbeltjes...