U maakt het me niet makkelijker. Terwijl het zo eenvoudig is om me een beetje te helpen, wanneer u me een e-mail stuurt. Laat me niet zo lang in spanning; vertel me sneller wat u van me wilt.
De belangrijkste regel van elke e-mail is de onderwerpregel. U gebruikt hem voor van alles, behalve voor hetgeen hij bedoeld is: mij snel inzicht geven in het belang en de urgentie van uw bericht.
Verplaats u in mij en haal mijn vers gevulde mailbox voor ogen. Denk na over wat u wilt dat ik doe en hoe uw onderwerpregel mij dat duidelijk maakt. In één oogopslag als het kan. U krijgt eerder van me wat u wilt en ik zal u er dankbaar voor zijn. En als ik merk hoe het werkt, kijk ik het misschien wel van u af.
Tenslotte: meest gemaakte fout: Nieuwsbrief met het woord Nieuwsbrief in de onderwerpregel.