15 jun 2018 | marketing, ondernemen
Het was een kleine speciaalzaak en ik kwam er twee, drie keer per jaar. Stukje rijden, maar dat gaf niet, want een vakman en altijd goed en snel geholpen. Tot vorige week. Hij vertelde trots dat ze gingen verhuizen; om de hoek, groter pand, nieuwe franchise formule én...
07 sep 2017 | communicatie, marketing, reclame
Zo gaat de lol er wel een beetje van af. Ik las dat nu al bekend is welke voetballer de recordtransfer van Neymar gaat overtreffen. “Big data tells….” En ook dat data-analyse de doorslag gaf bij de Europese titel van de voetbalvrouwen. Ik heb nooit...
04 sep 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Het beste restaurant zit niet in de Hoofdstraat. Het adres lees je niet in de weekkrant, langs het voetbalveld of naast je nieuwsoverzicht. Je weet het te vinden omdat iemand het je ingefluisterd heeft. En dan nog is het zoeken. Zo komen er alleen mensen die écht...
24 aug 2017 | communicatie, marketing
De vijand van de werkelijkheid is niet de leugen maar de bullshit. De leugen kunnen we ontmaskeren, bullshit is glibberig en ongrijpbaar. Bullshit is een substituut voor de waarheid, misleidend en beledigend. Aldus de Amerikaanse filosoof en auteur Harry Frankfurt in...
17 aug 2017 | marketing, ondernemen
Als iedereen voor meer service gaat, dan is er een markt voor zónder service. Voor tweedehands auto’s zonder garantie is bijvoorbeeld een markt. En dat is een grotere markt dan je zou denken. Zo is er ook een markt voor kantoormeubilair, dat níet in hoogte...
01 aug 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Je concurrenten staan er bekend om: Aannemers om hun uitloop en hun meerwerk Verzekeraars om hun kleine lettertjes Makelaars en autoverkopers om hun gladde praatjes Horecapersoneel om hun horkerige manieren Ambtenaren om hun traagheid Pakketbezorgers om hun...
08 jun 2017 | communicatie, marketing
“Je hebt een ijzersterk verhaal. Lovende referenties. Mooie niche en helemaal voor jezelf.” “Maar het ziet er niet uit. Die website doet me denken aan Hyves. En Windows95.” “Gelikte video. Goed tempo, mooie beelden, de juiste woorden en...
30 mei 2017 | klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, marketing
Dat ze alleen nog maar een huurauto in een kleinere dan de bestelde klasse hebben. Vervelend! Maar dat ze na wat bellen heen en weer, dan toch en zelfs een luxere te pakken hebben weten te krijgen voor je. Kosten van de maatschappij natuurlijk. Dat er maar een kamer...
26 mei 2017 | acquisitie, communicatie, marketing
Als mensen érgens een hekel aan hebben, dan is het aan moeten wachten. Op hun beurt wachten. In de rij staan bij een kassa, voor een loket, op weg naar het strand, een concert, een wedstrijd. Toch doen ze het massaal. En soms gaan ze zelfs in een rij líggen. Als...
