http://www.bewegingindezaak.nl/voorkom-de-sleet-in-je-klantrelaties/ Verschil maken in commercie en communicatie Tue, 31 Jan 2012 14:11:44 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.bewegingindezaak.nl/voorkom-de-sleet-in-je-klantrelaties/comment-page-1/#comment-238 wimaalbers Fri, 16 Jul 2010 17:47:30 +0000 http://bewegingindezaak.nl/?p=1897#comment-238 Lees ook "De 9+ organisatie van Veldhoen en Van Slooten" . Dank voor je reactie Lees ook “De 9+ organisatie van Veldhoen en Van Slooten” . Dank voor je reactie

]]> http://www.bewegingindezaak.nl/voorkom-de-sleet-in-je-klantrelaties/comment-page-1/#comment-237 Paul Hassels Monning Thu, 15 Jul 2010 09:15:00 +0000 http://bewegingindezaak.nl/?p=1897#comment-237 Treffend verwoord en erg herkenbaar. Wat is het toch dat de middelmaat (te) vaak regeert en we tevreden zijn met een 6 of een 7?! Erg inspirerend in dit kader vind ik het gedachtegoed van NPS/ Net Promoter Score en vooral dat van Rijn Vogelaar cs rondom de Superpromoter. Bij het dagelijks streven naar een ultieme klantbeleving zijn inderdaad voorbeelden uit entertainment en hospitality zoals Disney, Joop van den Ende of De Efteling een prima uitgangs- en ijkpunt. Treffend verwoord en erg herkenbaar. Wat is het toch dat de middelmaat (te) vaak regeert en we tevreden zijn met een 6 of een 7?! Erg inspirerend in dit kader vind ik het gedachtegoed van NPS/ Net Promoter Score en vooral dat van Rijn Vogelaar cs rondom de Superpromoter. Bij het dagelijks streven naar een ultieme klantbeleving zijn inderdaad voorbeelden uit entertainment en hospitality zoals Disney, Joop van den Ende of De Efteling een prima uitgangs- en ijkpunt.

]]>