Het zal ook eens niét zo zijn. Ik bracht zojuist mijn auto naar de garage en kom terug met het gevoel dat ik later vandaag een hoge rekening gepresenteerd ga krijgen. Toegegeven, ik heb het er naar gemaakt. Een zotter mankement aan je rechter voorwiel krijg je niet gauw bedacht. En het mannetje van de monteur van de vriend van de dépanneur langs de peage heeft er zaterdag letterlijk de genadeklap op gegeven. Meer dan [...]
|
||||||||
 |
Het klinkt als de meterkast, maar met een beetje klikken en schakelen kom je een heel eind. Over klikken schreef ik al zo vaak, dat ik zomaar een twee drie links uit mijn mouw schud. Klikken is het actief en non-verbaal aangaan en onderhouden van een relatie. De klik is geen toeval; klikken is een werkwoord. Schakelen is een ander verhaal. Daar heb ik minder vaak over geschreven, dus hier gaan we. Schakelen is het [...] Over klikken bestaat het hardnekkige misverstand dat het toeval is. Het klikt of het klikt niet en daar hebben we zelf geen invloed op. De klik is dan iets ondefinieerbaars en moeilijk onder woorden te brengen. Dat laatste is trouwens waar en niet waar tegelijk. Klikken is het ervaren van een prettige verstandhouding, zonder dat daar veel woorden aan te pas komen. Het is het resultaat van de nonverbale afstemming van twee mensen op elkaar. Het gebeurt meestal onbewust, maar je kunt het toeval ook een [...] Het zijn de kleine dingen. Die je ziet en die het doen. Die maken dat je iemand wel of niet vertrouwt, met je waardevolle zaken en je belangrijke keuzes. Niet gepoetste schoenen bijvoorbeeld, een glas teveel van het goede, of een snauw tegen een secretaresse. Wie zichzelf en zijn zaakjes niet op orde heeft, die vertrouw ik niet met de mijne. We verdraaien het wel eens en denken: wie succes heeft kan zichzelf goed verzorgen. [...] Ik wil het graag geloven. Dat de toekomst van de wereld transparant en open is. Dat staten, leiders en burgers op een andere manier met elkaar om zullen gaan. Gedwongen – zeg maar geholpen – door de onbegrensdheid van het internet. Ik wil het graag geloven, maar ik weet het nog even niet. Misschien ben ik net niet naïef genoeg. Niet goed genoeg van vertrouwen in de medemens. En dus in mezelf. Eerst zien dan geloven? [...] Zus en zo, dit en dat, alles heeft twee kanten. Elk voordeel heeft zijn nadeel, zei Cruijff. Hij heeft natuurlijk gelijk en we lachen wat om zijn taaltje. Alleen jammer dat we er niks mee doen, wanneer het op overtuigen aankomt. Aanprijzen is een techniek die dosering behoeft. Het hoog opstapelen van voordelen en argumenten leidt tot argwaan en wantrouwen. Niets is perfect, alles heeft een plus en een min. U weet het en de anderen weten het. Eerlijk zijn is het [...] Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken en glas in lood zetten. Ik praat er nauwelijks over met ze. Er zijn vliegtuispotters bij en diepzeeduikers, hobbymolenaars en wijnkenners. Het komt zelden aan [...] We waren voortvarend gestart en een heel eind op weg. Open gesprekken en frisse ideëen, dat kon wel iets moois worden. Tot hij na een paar weken opeens de bedrijfjurist even wilde laten meekijken. Protocol, procedure en zo, stelde niks voor, zo vergoeilijkte hij het. Tot het memo kwam, met 14 punten van aandacht en 7 no-go’s. Het is nog maar de vraag of we overnieuw gaan beginnen. Natuurlijk moet er aan het eind iets op papier, maar wie te [...] |
Volg mij op
|
||||||
|
Copyright © 2012 BewegingindeZaak - Alle Rechten Voorbehouden |
||||||||
Laatste reacties