Pijn en logica

Pijn en logica

Makkelijke keuzes maken kan iedereen. Ergens niet lang over na hoeven denken; dat willen we allemaal wel. Datgene doen wat gewoon moet, dat doen we dan ook, de hele dag door. Maar dat wat moet is geen keuze, maar logica. Makkelijke keuzes bestaan niet. Een moeilijke...

Voeling is een competentie

Het doet soms gewoon pijn om het te zien. Hoe het uit de hand kan lopen, tussen mensen, met een groep of team. Als de verhoudingen verziekt zijn kan de temperatuur behoorlijk oplopen. En als het werkklimaat eenmaal koortsig is dan wordt alles wat je aanraakt...

Wees hardhandig met uw klanten

Ik vertrouw mijn fysiotherapeut als mijn tandarts. Geen van beiden hoef ik tegen het lijf te lopen op vakantie, maar hun nummers staan in mijn telefoon. Als het nodig is kan ik niet snel genoeg in hun wachtkamer komen. Om vervolgens verrast te merken dat het eigenlijk...