8 apr 2016 | communicatie, marketing
Het klantcontactcentrum gaat radicaal veranderen Bereid je voor op nieuwe kanalen, sneller reageren, lastigere vragen en ….. Customer Service through Social Media is Ineffective Een heel andere kijk. En of ik het hier mee eens ben…? De betekeniseconomie;...
6 apr 2016 | acquisitie, adviseren, ondernemen, verkoop
Misschien is je verhaal ook wel niet goed genoeg. Om er anderen mee lastig te vallen. Om bij ze in te breken en ze duidelijk te maken, waarom ze met jou zaken moeten doen. Misschien is dat het wat je tegenhoudt. Je verhaal is niks. In acquisitie. Of: je verhaal is wel...
4 apr 2016 | communicatie, identiteit en imago, strategie
De moeite van het terugkijken waard, die uitzending van Tegenlicht van gisteren. Het ging over de betekeniseconomie, ofwel het zakendoen waarbij een hoger doel dan financiële winst centraal staat. Als je nu denkt ¨Oh, dat¨, dan hoor je bij een heel klein groepje...
5 okt 2015 | communicatie
Het is een beroepsziekte van marketeers; klantstalking met onderzoek. Het gebrek aan persoonlijk contact in de digitale tijd maakt bedrijven onzeker over hun prestatie. Dus gaan ze actief op zoek naar feedback. Met e-mails en enquetes – ¨en nu we toch bezig...
