|
||||||||
 |
Koetjes en kalfjes zie ik graag. Elke bespreking begint met een ontmoeting. We moeten eerst een beetje op gang komen – de relatie opgewarmd – voordat we aan de zaak beginnen. Maar wat duurt het soms lang daarna, tot de echt hete brij op tafel komt. Een paar tips om sneller ter zake te komen. Leg niets voor je op tafel, behalve je handen. De rest is afleiding. Herschik de agenda ter plekke. Volgorde [...] Natuurlijk lag het weer aan de ander. Jij bent het met de beste intenties in gegaan, dat gesprek. Maar voor je het wist was het weer welles-nietes en breek me de bek niet los. Hoe komt het toch dat het altijd zo moeilijk moet. Kan het nou nooit eens zonder gedoe? Gesprekken mislukken in essentie maar om één reden. Het is echt allemaal terug te voeren op één ding en als je dat door hebt [...] Open deuren kan iedereen intrappen. En als het over gespreksvoering gaat dan laat ik mij die kans niet ontgaan. Iedereen voelt wel zo’n beetje aan waar het om draait, bij een goed gesprek. Maar als het écht ergens over gaat, dan slaan we nogal eens op hol. Ik zie het té vaak gebeuren. Goede bedoelingen zat, maar het ontspoort binnen de kortste keren en dan is het einde zoek. Met de volgende 12 snelle tips [...] Ik heb altijd twee stoelen nodig. Een om op te zitten en eentje als reserve, voor in het heetst van de strijd. Ik ga tijdens een gesprek ook regelmatig even verzitten, al ziet mijn gesprekspartner daar niets van. Maar hij merkt het wel. Een gesprek is als een film. Er zijn spelers en er wordt geregisseerd (als het goed is). Verantwoordelijk voor het laatste ben je samen, maar dat wil één van ons (of allebei) nog wel eens [...] Je kon er een speld horen vallen. Aan alle bureaus werd geconcentreerd gewerkt, voorovergebogen over stukken, of met de blik gefixeerd op het beeldscherm. Hier en daar werd getelefoneerd, korte gesprekken, op gedempte toon. “Voor geklets hebben we geen tijd”, zei de manager tevreden. “Het secretariaat hebben we afgeschaft. Wat een afleiding, zo’n kippenhok. De hele dag gedoe over niks.” Met het team vergaderen deden ze ook niet meer. Alleen nog projectbesprekingen met direct betrokkenen. [...] “Luister”, zei de politicus, terwijl hij probeerde terug aan het woord te komen. En hij zei het niet één maar viér keer, in het debatje van een minuut of tien. Ik luisterde en hoorde niets meer van wat hij te vertellen had. Ik hoorde slechts ongeduld en onbegrepenheid. Hij had net zo goed “Koest” kunnen zeggen, of “Zit.” Er is niks mis met een aanloopje of een aanzetje, wanneer je een punt wilt maken. In [...] Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken en glas in lood zetten. Ik praat er nauwelijks over met ze. Er zijn vliegtuispotters bij en diepzeeduikers, hobbymolenaars en wijnkenners. Het komt zelden aan [...] Als we ons huis zouden schilderen op de manier waarop we onze zakelijke gesprekken voeren, dan werd het villa kakelbont. Een paar streken over het dak, een lik op de voordeur en dan opeens het balkon. Daarna twee kozijnen en weer verder met de voordeur, tot we zomaar zin krijgen in de garage en en-passant een stuk van de schutting meenemen. Verbaasde buren en vreemde blikken. Iets meer plan en structuur kan geen kwaad, in onze gesprekken net [...] Je gaat zo een vergadering in? Dan heb ik een leuke oefening voor je. Elk woord dat je spreekt kost een euro. Eens kijken hoe efficiënt je kunt zijn. De koetjes en kalfjes tellen niet mee. Daarbij mag je best wat met geld smijten, beter zelfs. Wat je daar investeert, verdien je vaak verderop weer terug. Het eerste wat je gaat doen, als het begonnen is, dat is wachten. Tot de kaarten op tafel liggen [...] We doen vaak maar wat. Is waar toch? Een gesprek met koetjes en kalfjes beginnen is goed, maar we zijn niet op de kinderboerderij. Als niemand tijdig het hek dichtdoet, kneuteren we zomaar twintig minuten verder. Meer bezig met hobbyboeren, dan met een gesprek voeren. Het moet anders en het kan beter. De overgang ter zake is een cruciaal moment. De kwaliteit van een gesprek wordt bepaald in de eerste minuut nadat de beleefdheden zijn [...] |
Volg mij op
|
||||||
|
Copyright © 2012 BewegingindeZaak - Alle Rechten Voorbehouden |
||||||||
Laatste reacties