Waar zullen we vandaag eens beginnen?

Altijd, altijd, altijd. Zelfs als het een masterclass heet. Begin bij de basis en besteed daar onevenredig veel aandacht aan. Het opfrissen, terugpakken en herontdekken van de beginselen van maakt niet uit wat is effect-voller en dankbaarder dan het aanleren van welk...

Start klein en stop groots

Alle begin is moeilijk, om nog maar te zwijgen van alle einde. Wie terugkijkt op succesvolle verandering komt onvermijdelijk uit bij kop of staart. De bepalende momenten zijn altijd die van de drempel oversteken of van de knop omdraaien. Alles er tussenin is goed te...

Hoe je een gesprek de nek omdraait

Het kan je een keer gebeuren. Dat je leegloopt als een fietsband waar het ventiel uit getrokken wordt. Je zit ergens helemaal vol van en iemand draait je dopje eraf. Alles komt er in een keer uit en je kunt niet meer stoppen. Het kan je een keer gebeuren en die ander...

Verandering werkt beter bergaf

Wie herinnert zich hem niet, Mario de pizzabakker van Iglo. Inmiddels hoort hij in het reclamemuseum, maar zoals veel goede reclame heeft hij onze taal rijker gemaakt met een gevatte uitdrukking. Zijn “bij de bodem beginnen” is van een bijna universele...