Je weet het niet, sorry U weet het niet. Waar doe je goed aan? Ga je standaard over tot tutoyeren of begin je met U zeggen bij elke nieuwe ontmoeting? Het lijkt maar zo’n klein dingetje, maar de keuze die je maakt heeft grote gevolgen. Veel mensen in zaken worstelen er mee. Wat is wijsheid? Zeg het maar, sorry zegt u het maar. U zeggen is veilig maar geeft meer afstand. Afstand die je later [...]
|
||||||||
 |
Er is gewoon geen tijd voor, voor nog meer vragen van de klant. Het houdt een keer op, zo’n verkoopgesprek en misschien is dat wel nú. Maar een beetje goed afsluiten – met een order en een handtekening – dat valt nog niet mee. Hoe ging dat ook alweer; afsluiten? Daar waren toch techniekjes voor? Dan kun je nog zo’n goede verkoper zijn, maar sta je toch weer buiten zónder opdracht. Wat ze ook beweren; [...] Het maakt niet uit hoeveel tijd je hebt voor je presentatie. Eén ding is genoeg. Hoe lang je verhaal ook is, zorg dat het over één gedachte gaat. Denk niet dat je publiek weggaat met het lijstje dat je had bedacht in de volgorde die je had gemaakt, met de verbindingen die je hebt gelegd. Je mag blij zijn als ze één ding van je onthouden. Laat het daar dan ook bij. Eén ding. Tijd [...] Ik ken verkopers die heel authentiek zijn, maar waarvan ik nog geen paperclip zou kopen. Heel authentieke vakantiegangers waarmee ik niet samen op een camping zou willen staan. Authentieke artiesten waarvoor ik niet naar het theater of het plein kom. Ik heb niet zoveel met authenticiteit, eigenlijk net als met uniciteit, creativiteit en innovativiteit. Het woord authentiek is eigenlijk overbodig. Het betekent écht en voegt dus weinig toe. Dat wat we zien is per definitie [...] Wat je ook doet, je bent nooit op tijd. Zet het maar uit je hoofd dus, dat het juiste moment bestaat. Je slaat altijd de plank mis met de timing van je nieuwe idee, product of onderneming. Een van de twee; je bent er te vroeg mee of je bent te laat. Meer smaken zijn er niet. Niet van wakker liggen dus. De plek, het geld, de mensen, allemaal dingen om druk mee te zijn, [...] Je publiek laten balanceren tussen gaap en gil. Ik schreef er al eerder over in Communiceren op het randje. Dat balanceren geldt voor het krijgen van aandacht en net zo goed voor het vasthouden ervan. Maar er is een derde fase waarin het heel precies komt en dan gaat het over “aantrekken”. Alle ogen op jou is één, maar hoe krijg je ze mee de deur uit of door? Selling is dating en verkopen is [...] Dat krijg je ervan. Mensen verwachten het éen en je geeft ze het ander. En dan weten ze even niet meer wat ze aan je hebben. “Nou nou, Wim” hoorde ik vandaag naar aanleiding van mijn blogpost over Iemand die je tegenhoudt. “Nou nou, Wim. Dat was wel even schrikken.” Of je nu plaatjes maakt of praatjes; goede communicatie is consistent. Dat mensen weten wat ze aan je hebben, dat maakt het samenleven makkelijk. En het [...] Wil je als spreker wél een deuk in een pakje boter slaan ? Zorg dan voor een goede samenvatting en herhaal die tot treurens toe. Om te beginnen: “Twee dingen” zegt de politicus om zijn punt te maken. “Drie” zegt de dominee, maar hij krijgt dan ook meer tijd. In de retoriek is een goede samenvatting vertrek- en eindpunt. De samenvatting is een structuur om de aandacht mee te krijgen en de aandacht mee vast [...] Het is een publiek geheim. Zoiets wat iedereen weet maar waarover niet of nauwelijks wordt gesproken. Het gaat over het verschil tussen producten en waarom het een zoveel meer verkocht wordt dan het andere. Het geldt voor diensten net zo goed. Wat maakt het verschil tussen zaken en waarvoor vallen mensen als een blok? Het is een geheim ingrediënt. Het staat niet op labels of in offertes, maar toch heb je mét en zónder in [...] Dit is een verhaal met een luchtje. Kijk eens goed naar wat een hond doet, als hij een vreemde ruimte binnenkomt. Hij loopt direct naar de hoeken van de kamer, alle paadjes tussen het meubilair door. Hij snuffelt even aan alles en zou het liefst in elke hoek een plasje doen. (Dat hebben we hem afgeleerd. Een geurvlag zetten mag hij alleen nog buiten.) Daarna is het goed. Topsporters doen hetzelfde. Lang voor het publiek [...] |
Volg mij op
|
||||||
|
Copyright © 2012 BewegingindeZaak - Alle Rechten Voorbehouden |
||||||||
Laatste reacties