Het kan best wat korter – Lessen leren van Twitter
|
||||||||
 |
“Die past hier niet”. Het zong nog even na toen ik in de auto stapte. We hebben vier kandidaten gezien en ééntje steekt er met kop en schouders bovenuit. Bagage in orde, communicatief lekker soepel, zelfverzekerd, maar niet té, maar ze gaat het niet worden. Ik zag en hoorde hoe naast me de verdedigingslinies werden betrokken. “Van allemaal past zij hier het minst. Wel iets om mee rekening te houden.” Het is een van de grootste fouten [...] Sommige mensen moet je het gewoon niet aandoen, klantcontact. Die zijn daar niet voor in de wieg gelegd. Zonde van je moeite.” We spraken over acquisitie door kenniswerkers en hij hield in zijn eentje acht mensen aan het werk. Die produceerden voor hem adviezen, jaarrekeningen en rapporten, maar de klant zagen die mensen zelden. “Contact met de klant vindt lang niet iedereen leuk”, was zijn stelling destijds. Inmiddels denkt hij er anders over. Die mensen [...] Dan heb je twee dagen lang een aantal hoog opgeleidde adviseurs en managers getraind in verkopend adviseren (aansluiten, meebewegen, afronden enzovoort) en dan smeert zo’n juffie met een diploma van de kapperschool je in dertig seconden een flesje shampoo aan van bijna zeventien euro. U loopt over van energie. Van goede ideeën ook en van enthousiasme. Een ondernemer moet ondernemen en iedere dag heeft u wel zo’n inval. Uw mensen weten het van u, er kan zomaar iets geniaals in u opkomen. Ze zijn er op voorbereid. Het is alle hens en zeilen bij dan. Goedemorgen goedemorgen! En kom er eens even bij allemaal. Er zijn natuurlijk wel geluiden. Dat het veel is allemaal en soms niet zo duidelijk. Versnippering en de [...] Om een verkeerde indruk te vermijden leg ik het meestal maar even uit: Terwijl ik een gesprek voer schrijf ik niet of nauwelijks. Ik heb er de tijd niet voor. Of eigenlijk: ik doe liever iets anders. Wie schrijft die blijft, schrijft men. Ik zou wel willen, maar ik kan het niet, luisteren en schrijven tegelijk. Zodra ik ga pennen, zie ik niet meer wat er gezegd wordt. Ik hoor het nog wel, maar de rest [...] Bij voetbal doen ze het met samenvattingen en van Pauw en Witteman kun je nu ook de hoogtepunten terugkijken. Gelukkig maar, want live moet je vaak heel wat doorzitten, voor die paar momenten die echt de moeite waard zijn. Dus laten ze iemand meekijken die direct vastlegt wat informatief en amusant is. Zodat de vijf beste minuten binnen vijf minuten terug te kijken zijn. Geldt natuurlijk ook voor veel van onze gesprekken. Van dat uur praten blijft achteraf nog geen kwartiertje over, waarin het echt over [...] Sommige vergaderruimtes zijn gewoon helemaal fout. Je komt er binnen en je wordt overvallen door vervelende gevoelens. Landerigheid, berusting, apathie; het druipt er van de muren. Je krijgt visioenen van eindeloze meetings, met veel powerpoints, grafieken, bijlagen en tijdbalken. Je wilt zo snel mogelijk naar buiten, maar je moet er iets leuks gaan doen met mensen. Waar het aan ligt is soms moeilijk te zeggen. Het kan het meubilair zijn, of het licht, de opstelling, maar ook bedorven lucht. [...] Om te beginnen ziet Marketing globaal gezien meer kansen dan bedreigingen. Finance & Control gelooft alles, maar wil eerst een budget met meer hardheid. Volgens R&D is het nog lang niet uitontwikkeld, hoewel Verkoop verzekert dat het allemaal wel goed komt. Logistiek klaagt over de onnauwkeurige planning en Personeel maakt zich gevoelsmatig toch wel wat zorgen. De Directie stelt tenslotte vast dat ten opzichte van vorig jaar duidelijk een professionaliseringsslag is gemaakt en blikt de [...] Ik waarschuw maar vast; ook vandaag zal weer niet volgens plan verlopen. Het is goed om u dat maar vast bewust te zijn. Het voorkomt al te grote teleurstelling. Als de helft gaat zoals je wilt mag u dik tevreden zijn. Voor het overige is het een kwestie van afwachten. Mocht u dit vanavond herlezen en een andere ervaring hebben, neem dan even contact op. Is uw dag helemaal geworden wat u zich ervan had voorgesteld? `Gefeliciteerd`, zal ik zeggen en± [...] |
Volg mij op
|
||||||
|
Copyright © 2012 BewegingindeZaak - Alle Rechten Voorbehouden |
||||||||
Laatste reacties