|
|
Ja, haar klanten waren allemaal erg tevreden, daar lag het niet aan. Ze maakte waar en vaak meer dan het beloofde. Maar, onder ons gezegd, 2010 baarde haar wel zorgen. Want meer dan een paar klusjes in het eerste kwartaal had ze niet in het vooruitzicht. We gingen voor een broodje gezond en ik grapte dat [...]
..lees verder.. Hoort zegt het voort
Zelfs als uw agenda vandaag helemaal vol zit en zelfs als u op een dag vaak meer mensen spreekt dan u zich kunt herinneren. U heeft er altijd nog wel tijd voor. Voor dat ene telefoontje méér, voor dat belangrijkste gesprek van de dag. Voor die ene die u niet verwacht, u zelfs nog niet kent waarschijnlijk. [...]
..lees verder.. Elke morgen goeiemorgen
We nemen té snel genoegen met het antwoord op de hamvraag. De vraag naar wat hét ding is, het ding, HET DING. U doet in leasing, printersupplies, stedenbouw of spuitgieten, oké. Maar wat is uw ding daarin? Wat maakt u bijzonder? U kunt zich de vraag niet vaak genoeg stellen. Uw eerste antwoord en uw zevende helpen u op [...]
..lees verder.. Keizer op je eigen vierkante millimeter
Ik wil het graag geloven, maar enige scepsis kan ik niet ontkennen. Autocratie en democratie als systeem passé en sociocratie de nieuwe manier van besluitvormen. Niet meer de baas die de knoop doorhakt, niet meer de helft plus één en vort met de geit. Nee, net zo lang doorpraten tot iedereen kan leven met de [...]
..lees verder.. Iedereen blij?
Gedrag is te koop. Als we iemand voor ons karretje willen spannen, dan is geld een probaat middel om te bereiken wat we willen. Worst en stok, premies en boetes. Overheden en organisaties, ouders en instellingen, allemaal maken we gebruik van het mechanisme. Met de juiste beloning of bestraffing doet iedereen precies wat we willen. [...]
..lees verder.. Gedrag als handelswaar
Van tekstschrijven word je niet rijk in Nederland. En dat is te lezen. De gemiddelde zakelijke brief, mailing en offerte lijden aan slaapverwekkende saaiheid. Het enige creatieve aan veel zakelijke post is de naam waarmee we haar eindbestemming aanduiden: het ronde archief. Tussen de regels door lees je de angst om verkeerd begrepen te worden. De tekstschrijver weet dat hij er [...]
..lees verder.. Ik acht u hoog
Het is het kantelpunt in veel van mijn trainingen. Het moment dat het woord beïnvloeding valt. We hebben geoefend met het verbale en het non-verbale. We hebben gemerkt wat je kunt bereiken met bewuste en doelgerichte communicatie. We hebben gevoeld hoe het voelt om invloed uit te oefenen. Het is een moment van schrik, want [...]
..lees verder.. Schrikken van jezelf
Als het waar is dat we meer zonder dan mét woorden communiceren, dan communiceren we dus altijd. Voor veel mensen is dat een enigszins verwarrende gedachte. Zodra je in de omgeving van anderen bent sta je dus altijd “aan”. Ook als je niet bewust aan het “uitzenden” bent, vertel je dus iets over jezelf. Een vraag [...]
..lees verder.. Denk aan uw fabrieksinstellingen
Tegen en samen worden het nooit eens. Tegen ziet overal risico’s, bedreigingen en vijanden en wordt daar vechtlustig van als hond van de ketting. Samen ziet enkel synergie, mogelijkheden en vrienden en droomt een mooiere wereld bij elkaar. Tegen en samen zijn verschillende manieren om naar de werkelijkheid te kijken. We kiezen voor een van beiden, vaak intuitief, [...]
..lees verder.. Soms Tegen, soms Samen
Waar ik het vandaan haal? De stof voor mijn dagelijkse stukjes? U vraagt het me regelmatig. En het antwoord bent u zelf. Met de dingen die u doet en de gevolgen die dat heeft. Al heel lang maak ik aantekeningen van zaken die me opvallen. Van gedrag van mensen om me heen, dat afwijkt van [...]
..lees verder.. Schrijf dagelijks aan je eigen boek
|
|
Laatste reacties